Ihre Jura Kaffeemaschine verweigert den Dienst? Wir haben mögliche Lösungen für die Störung des Kaffeevollautomaten zusammengetragen.
Der Kaffee läuft nur tropfenweise aus der Maschine
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Der Kaffee ist zu fein gemahlen und sorgt für Verstopfungen. | 1. Stellen Sie das Mahlwerk gröber ein. Bei den meisten Jura Kaffeevollautomaten geschieht dies mit einem Drehrad. 2. Reinigen Sie den Brühapparat und die Sieblöcher — ggf. auch mit einem Zahnstocher, um feine Verstopfungen der Siebe zu entfernen. |
| Die Wasserhärte ist falsch eingestellt. | Entkalken Sie die Maschine. Eine genaue Anleitung finden Sie hier für Ihren Gerätetyp. |
Das Mahlwerk ist sehr laut
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Das Mahlwerk ist mit Fremdkörpern verunreinigt. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Hinter dem Kaffeesatzbehälter liegt Kaffeepulver
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Es wurden zu viele Kaffeebohnen gemahlen. | Verringern Sie die Kaffeestärke oder stellen Sie das Mahlwerk feiner ein. |
Die Symbole “Wassertank” und “Entkalkung” leuchten und weitere Symbole blinken
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Das Gerät wurde zu lange der Kälte ausgesetzt. Aus Sicherheitsgründen ist das Aufheizen gesperrt. Die Maschine schaltet sich automatisch ab. | Wärmen Sie das Gerät bei Zimmertemperatur auf. |
Das Display zeigt die Meldung “Wassertank füllen” trotz leerem Wassertank nicht an
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Der Wassertank ist verkalkt. | Entkalken Sie den Wassertank. Dazu wird er aus der Maschine entnommen und mit einer Lösung aus Wasser und aufgelösten Filtertabletten befüllt. Lassen Sie die Lösung über mehrere Stunden einweichen und spülen Sie den Behälter vor der Benutzung gründlich aus. |
Es spritzt beim Milchaufschäumen oder es entsteht zu wenig Schaum
| Ursache | Mögliche Lösung |
| Der Auslauf ist verschmutzt. | Reinigen Sie das Milchsystem im Kombiauslauf mit dem automatischen Reinigungsprogramm oder manuell, indem Sie den Auslauf zerlegen und spülen. Eine genaue Anleitung finden Sie hier für Ihren Gerätetyp. |
Liste der Störungsmeldungen und Error-Codes
Die folgenden Informationen gelten nicht für die Modelle Impressa 500 und Ultra.
| Error | Ursache | Mögliche Lösung |
| 2, 4 oder 5 | Das Gerät wurde zu lange der Kälte ausgesetzt. Aus Sicherheitsgründen ist das Aufheizen gesperrt. Die Maschine schaltet sich automatisch ab. | Wärmen Sie das Gerät bei Zimmertemperatur auf. |
| 6 | Das Mehrwegventil (Keramikventil), das Wasser und Dampf im Kaffeevollautomaten verbreitet, bewegt sich nicht mehr | Bei älteren Modellen: Ggf. hilft es, die Kontaktstecker an der Maschinenrückseite zu reinigen und zu trocknen. Bei neueren Modellen: Wahrscheinlich muss das Mehrwegventil ausgetauscht werden. |
| 8 | Einzelne Bauteile oder Kabel sind defekt oder nicht richtig verschraubt. | Nehmen Sie die Maschine vom Strom. Zerlegen Sie das Gerät und ziehen Sie alle Schrauben nach. Überprüfen Sie, ob die Kabel festsitzen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, muss der Kundendienst das defekte Bauteil ermitteln und austauschen. |
| 0, 1, 3, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 oder 23 | Defektes Bauteil | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
| 22 | Claris-Wasserfilter ist defekt oder wird nicht erkannt. Mögliche Ursachen: 1. Sie verwenden keinen von Jura hergestellten Filter. 2. Der für die Erkennung des Filters zuständige RFID-Sensor ist defekt. Hierfür ist meist ein Wasserschaden verantwortlich, der durch verschüttetes Wasser beim Einsetzen des Filters oder einen undichten Wassertank verursacht wird. 3. Die RFID-Spule ist beschädigt. | 1. Entfernen Sie den Filter aus dem Tank und setzen Sie einen vom Hersteller autorisierten Filter ein. Wenn Sie auf den Filter verzichten wollen, entnehmen Sie ihn aus dem Tank. Wählen Sie “Kein Filter”, wenn die Maschine Sie auffordert, einen Filter einzusetzen. 2. Tauschen Sie den RFID-Sensor aus oder kontaktieren Sie den Kundendienst. 3. Ersetzen Sie die RFID-Spule und ggf. auch den RFID-Sensor oder kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Den Kundendienst kontaktieren
Wenn sich die Störung an Ihrer Kaffeemaschine nicht selbst beheben lässt, hilft der Jura Kundendienst weiter. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E‑Mail oder Videokonferenz, denn der Anruf beim Kundendienst ist kostenpflichtig.
Halten Sie für Ihre Anfrage die genaue Maschinenbezeichnung parat, die auf dem Typenschild vermerkt ist. Je nach Gerätetyp ist es an unterschiedlichen Stellen platziert – manchmal auch an der Unterseite.
Ersatz durch eine “neue” Gebrauchtmaschine
Wenn die Reparatur Ihres Jura Kaffeevollautomaten nicht möglich oder zu teuer sein sollte, finden Sie gebrauchte Kaffeemaschinen in gutem Zustand auf Maschinensucher.